Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 26

Тема: Должны ли нас предупреждать о платности?

  1. #1
    Аватар для Пyмяyx**
    Пyмяyx** вне форума Основатель движения, Administrator, координатор по Израилю,

     Великий Гроссмейстер Пурпур Народный реферер purpur.jpg

    Регистрация
    31.01.2003
    Адрес
    Санкт-Петербург и Кирьят-Экрон
    Сообщений
    157,673

    По умолчанию Должны ли нас предупреждать о платности?

    Представьте себе такую ситуацию: Вы приходите по делу к какому-нибудь начальнику. В приёмной Вас встречает его секретарша. С вежливой улыбкой она сообщает, что шеф сейчас занят и просит Вас подождать несколько минут. Предлагает Вам кофе. Вы соглашаетесь. Через несколько минут шеф принимает Вас. После разговора с начальником Вы снова проходите через приёмную и берётесь уже за ручку двери, чтобы выйти, но секретарша останавливает Вас:
    – Куда Вы? А заплатить?
    – За что???
    – За кофе. С сахаром, между прочим.

    А что? Кофе, действительно, стоит денег. И сахар. И электричество. И вода часто – по счётчику. С какой стати они должны посетителей поить за свой счёт?
    Всё правильно? Нет, неправильно. Потому что Вас НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ о платности услуги.

    Недавно отдыхал в Карловых Варах. Вот такое письмо руководству отеля я отправил после отдыха:

    «Доброе время суток!
    Второй раз отдыхали с мамой в «Ульрике». Красиво, чисто, высочайший уровень обслуживания, замечательные процедуры, вежливый, улыбчивый персонал, вкусная еда в ресторане. Всё хорошо. Но вот событие, произошедшее в последний день нашего пребывания, нас очень огорчило. Когда мы выезжали, нам выставили счёт за медицинские анализы, причём счёт очень большой: 2600 крон.
    Я понимаю, что отель оказывает платные услуги и сам может назначать цену. В этом у меня нет к нему претензий. Претензия в другом: никто нас не предупредил, что услуга является платной. И это не тот случай, когда платность сама собой разумеется, как, например, при посадке в такси. Мы купили отдых с лечением и, когда нам предложили сделать анализы, мы посчитали, что анализ входит в корзину оплаченных услуг. У нас и мысли не было переспросить, а не является ли эта услуга платной, так же как мы не переспрашивали, не нужно ли отдельно платить за мыло и туалетную бумагу в номере, за воду и электроэнергию. Мы бывали и в других странах и там нам делали анализы бесплатно.
    Особой необходимости в этих анализах не было. Перед тем, как ехать, мы сделали анализы в своей поликлинике, и они были у нас на руках. На приёме врач задал вопрос: «Анализы сделать не желаете?» Мы согласились: раз доктор сказал, значит, наверное, так надо. Если бы мы знали, что услуга эта платная и столь дорогая, разумеется, мы бы отказались. Не хотелось бы думать, что нас не предупредили намеренно, чтобы заработать на нас.
    Я не юрист и, тем более, не знаю законов Чешской республики, но уверен, что перед тем, как предоставлять кому бы то ни было платную услугу, клиента обязаны предупредить о том, что услуга платная и сказать цену.
    Очень надеюсь, что руководство отеля найдёт способ уладить этот неприятный инцидент и сделает всё возможное, чтобы подобное не повторялось впредь.
    Ещё раз спасибо за замечательный отдых.
    С уважением»


    Ни в коем случае не ставлю под сомнение право разного рода заведений оказывать платные услуги. Это их бизнес. Но считаю, что, прежде, чем оказывать такую услугу, клиента нужно предупредить о её платности, а не ставить перед фактом: «Пользовался – плати». Всё верно, незнание закона не освобождает от ответственности, но внутренние правила различных заведений – это не законы государства и знать их никто не обязан. При том, они бывают очень разными. В санаториях «Северная Ривьера», «Сестрорецкий курорт», что под Санкт-Петербургом, например, анализы совершенно бесплатны, точнее, они входят в стоимость путёвки. В «Ульрике», оказывается, нет. Зато карловарскую минеральную воду из источников можно набирать совершенно бесплатно, а в Друскининкае (Литва) нужно покупать пластиковый стаканчик за 30 центов. В большинстве гостиниц (в том числе в «Ульрике») в номерах стоят телевизоры, и дополнительно платить за них не приходится, но мне приходилось бывать в гостиницах, где за телевизор нужно было доплачивать. Не хочешь – живи в номере без телевизора.
    «Сам виноват, – скажет кто-то, – спросить надо было сразу» Но, ведь, не станешь же спрашивать каждую секунду: «А если я возьму яблочко из вазы, это платно?», «А лифт у вас платный? Если платный, я пойду пешком», «А вот тут журналы на столе лежат. Их полистать бесплатно можно или за это нужно платить?»!
    Телефонные звонки в большинстве гостиниц платные, причём по совершенно бешенному тарифу. В том числе и в тех странах, где внутренние телефонные разговоры безлимитны. А вот предупреждения о том, что звонки платны, есть далеко не везде. Случайно? Боюсь, что нет. На то и расчёт, что постоялец увидит телефон, обрадуется и начнёт названивать родным и знакомым. А потом ему можно будет предъявить кругленький счёт.
    Зачастую, разного рода заведения, чтобы привлечь клиентов, делают для них всякого рода приятности, причём бесплатно (действительно, бесплатно). В той же «Ульрике», например, после водных процедур, медсестра набрасывает на плечи клиента, который только что вылез из ванны, полотенце. Хотя практически для любого не составляет труда вытереться самому. Те, кто не способен протянуть руку и взять полотенце, лежат в совсем других заведениях. Ну, так как заранее отделить приятность, сделанную клиентам с целью повышения престижа заведения от платной услуги? Вспомним первый пример с кофе в приёмной. Если, например, к хозяину фирмы или директору приходят посетители, то есть основания полагать, что если не все они, то многие из них, могут оказаться полезны для фирмы. Например, посетитель может оказаться потенциальным покупателем, или, наоборот, поставщиком сырья. А значит, на него нужно произвести благоприятное впечатление. И если шеф не может принять посетителя сразу, то секретарше следует быть с посетителем вежливой, приветливой, в частности, предложить ему кофе. Ради многомиллионного заказа можно пожертвовать стаканом кипятка, ложкой кофейного порошка и двумя ложками сахара. Ну, так точно также и в гостинице или другом заведении. Посетитель может воспринять предложенную ему услугу именно как такой вот жест, мол, у нас обслуживание – высший класс и всё для клиента.
    Бывает, приходишь в гостиничный номер, а там в холодильнике – пиво, вино, шампанское, кола, минералка! Подумаешь: «Вот это сервис!» Но не дай бог отпраздновать это открытие и налить себе любой напиток! Когда Вы будете уезжать из гостиницы, Вас заставят заплатить за выпитое, причём, как легко догадаться, не по той цене, по которой эти напитки продаются в ближайшем магазине.
    Да понимаю я, понимаю, что все такого рода заведения коммерческие и что они должны зарабатывать. Но зарабатывать нужно честно! Попытки подсунуть платную услугу, в надежде на то, что клиент не догадается спросить о цене, есть прямое мошенничество. «Номер в нашей гостинице на двоих стоит 100$, городские звонки – 30 центов минута, если будете брать напитки из бара – прейскурант на столе» - это честно. Посетитель сам решит, брать напитки в баре или спуститься вниз и купить их в ближайшем супермаркете. Без предупреждения – мошенничество. Существуют очевидные случаи: в гостинице мы платим за номер, в парикмахерской – за стрижку, в такси – за поездку, в ресторане – за еду и т.д. То есть, когда мы получаем те услуги, которые по определению являются основными для данного заведения. Если заведение оказывает дополнительные услуги, то оно обязано чётко и ясно предупредить об их платности. По умолчанию любая услуга должна считаться бесплатной. Не сказали, что платить нужно, значит, не нужно.
    Существует замечательный фильм «Плащ Казановы» Хлоя, роль которой играет Инна Чурикова, приезжает в Венецию. Там за ней начинает ухаживать молодой, красивый мужчина Лоренцо. Героиня влюбляется в него и отдаётся ему. И вот однажды, когда Хлоя шепчет ему нежные слова, Лоренцо (его играет Лука Барбарески)предъявляет ей счёт за свои услуги. Оказывается, он жигало и живёт с того, что оказывает сексуальные услуги туристкам. Героиня Чуриковой в шоке. Красавчик вызывает полицию: «Она пользовалась моими услугами и отказывается платить!» Вот так: не поняли двое друг друга. Она-то думала, что он её тоже любит. Жалко героиню. Но, обратите внимание, полиция не стала забирать её в участок. Лоренцо сам виноват: он должен был предупредить женщину о том, что его услуги платны. Для него это само собой разумеется, а ничего само собой разумеющегося нет. Вот так.
    Последний раз редактировалось Пyмяyx**; 17.09.2022 в 15:29.
    На смёпках с 1 Израильской

    Хочу переделать мир. Кто со мной?

  2. По умолчанию

    Такова судьба.
    Нет другого выбора, кроме как делать домашние задания и изучать прейскуранты предоставляемых услуг.
    К примеру в Европе в макдональдсе за кетчуп нужно платить, а у нас на халяву. Зато в Штатах в том же макдональдсе пей скока хочешь газировку, а у нас плати за каждый стакан.
    На кораблях стоимость звонков на мобильник и интернета заоблачная.
    И никто этого не скрывает, но ведь никто и не обязан каждому и всякому обьяснять всё это на понятном ему языке.
    К примеру на кораблях есть даже обьявление , но оно на английском-кто не прочитал-тот заплатил.
    Думаю, что и в Чехии был прейскурант на чешком языке.

  3. #3
    Аватар для Пyмяyx**
    Пyмяyx** вне форума Основатель движения, Administrator, координатор по Израилю,

     Великий Гроссмейстер Пурпур Народный реферер purpur.jpg

    Регистрация
    31.01.2003
    Адрес
    Санкт-Петербург и Кирьят-Экрон
    Сообщений
    157,673

    По умолчанию

    Да там был и на русском прейскурант. И про анализы - ни гу-гу.
    На смёпках с 1 Израильской

    Хочу переделать мир. Кто со мной?

  4. По умолчанию

    А маленькие буквы?
    А разве ты видел в гостиницах прейскурант на телефонные разговоры на русском?
    В принципе здесь и обсуждать нечего.
    Всё, что не включено в список предоставляемых услуг-проставляется за отдельно дополнительные денюжки.
    Ну всегда в чужой стране найдётся место, где попадётся неопытный турист.
    Я вот сейчас в Италию собираюсь-читаю рассказы тех, кто уже там побывал, чтобы не попастся .
    Вон недавно был в Германии. Там даже на заправках туалеты платные, зато в метро иди разберись-оказывается вопрос оплаты-дело совести пассажира. Вход-выход свободный(правда изредка бывает контроль).

  5. #5
    Аватар для Пyмяyx**
    Пyмяyx** вне форума Основатель движения, Administrator, координатор по Израилю,

     Великий Гроссмейстер Пурпур Народный реферер purpur.jpg

    Регистрация
    31.01.2003
    Адрес
    Санкт-Петербург и Кирьят-Экрон
    Сообщений
    157,673

    По умолчанию

    Мелкого шрифта не было. ИМХО нужно запретить мелкий шрифт вообще.

    Всё, что не включено в список предоставляемых услуг-проставляется за отдельно дополнительные денюжки.
    Э... Должна, по идее, действовать презумпция бесплатности. Всё, о платности чего не предупредили, считается бесплатным. Всё-таки список платных услуг реально перечислить, пусть и на нескольких листах. Список бесплатного перечислить невозможно.

    Представляю себе это многотомное издание.

    В отеле разрешается совершенно бесплатно:
    • Пользоваться водопроводной водой. В том числе, мыться в душе
    • Пользоваться мылом
    • Пользоваться унитазом (подробно перечисляется, как именно)
    • Лежать на кровати, в том числе спать или читать
    • Смотреть телевизор
    • Переключать каналы
    • Делать громче или тише
    • Сидеть на стульях в номере
    • Выходить на балкон
    • Сидеть на диване в холе
    • Пользоваться лифтом
    • Проходить по коридору
    • Сидеть на стульях в ресторане
    • Задавать вопросы на рецепции
    • Открывать и закрывать дверь в номер

    И ещё несколько десятков тысяч пунктов.
    На смёпках с 1 Израильской

    Хочу переделать мир. Кто со мной?

  6. #6
    Аватар для Пyмяyx**
    Пyмяyx** вне форума Основатель движения, Administrator, координатор по Израилю,

     Великий Гроссмейстер Пурпур Народный реферер purpur.jpg

    Регистрация
    31.01.2003
    Адрес
    Санкт-Петербург и Кирьят-Экрон
    Сообщений
    157,673

    По умолчанию

    В гостиннице есть гладильная комната. Самообслуживание. Включил утюги и гладь себе. Пользовались. Как хорошо, что нам не предъявили за это счёт.
    На смёпках с 1 Израильской

    Хочу переделать мир. Кто со мной?

  7. По умолчанию

    а ты не смейся.
    я вот сейчас еду в гостинницу, где "пользование унитазом" и "использование мыла"-за дополнительные деньги.
    т.е. унитаз бесплатно, а вот туалетная бумага за деньги. Аналогично мыло и шампунь.

  8. #8
    Аватар для Пyмяyx**
    Пyмяyx** вне форума Основатель движения, Administrator, координатор по Израилю,

     Великий Гроссмейстер Пурпур Народный реферер purpur.jpg

    Регистрация
    31.01.2003
    Адрес
    Санкт-Петербург и Кирьят-Экрон
    Сообщений
    157,673

    По умолчанию

    Я не юрист, но много раз читал про американцев, которые судились именно из-за того, что их не предупредили, причём о вещах очевидных. И выигрывали суды. Помню, как один мужик вставил в задний проход колбасу и не смог её вытащить без медицинского вмешательства. Так он подал в суд на компанию-производителя за то, что та не снабдила колбасу инструкцией, в которой было бы чётко сказано, что колбасу следует употреблять только орально. А, ведь, с колбасой случай куда очевиднее.
    На смёпках с 1 Израильской

    Хочу переделать мир. Кто со мной?

  9. По умолчанию

    Мы можем сколько угодно возмущаться, но это не изменит положение.
    У нас нет другого выбора, кроме, как заранее изучать все возможные варианты и местные загагулины.

  10. #10
    Регистрация
    27.05.2013
    Адрес
    Свердловская обл. Каменск-Уральский
    Сообщений
    721

    По умолчанию

    я считаю ,что сейчас это явление приобретает архимассштабы-таким способом делаются лёгкие деньги...хотя по сути это по-моему вид
    мошенничества

Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Похожие темы

  1. Ответов: 16
    Последнее сообщение: 14.08.2021, 23:22
  2. Ответов: 50
    Последнее сообщение: 11.04.2020, 18:42
  3. Какими должны быть юмор и шутки в общении?
    от Белая Хризантема** в разделе Обо всём
    Ответов: 17
    Последнее сообщение: 13.01.2018, 00:55
  4. какие должны быть мужчины по отношению к женщине.
    от Девочка-Подсолнух в разделе Мужчина и женщина
    Ответов: 10
    Последнее сообщение: 20.03.2014, 03:41
  5. Мы должны благодарить Бога за...
    от Frol в разделе Веселуха
    Ответов: 23
    Последнее сообщение: 22.02.2008, 20:55

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
И как мы все понимаем, что быстрый и хороший хостинг стоит денег.

Никакой обязаловки. Всё добровольно.

Работаем до пока не свалимся

Принимаем:

BTС: BC1QACDJYGDDCSA00RP8ZWH3JG5SLL7CLSQNLVGZ5D

LTС: LTC1QUN2ASDJUFP0ARCTGVVPU8CD970MJGW32N8RHEY

Список поступлений от почётных добровольцев

«Простые» переводы в Россию из-за границы - ЖОПА !!! Спасибо за это ...



Яндекс цитирования Яндекс.Метрика

Архив

18+