Странно и страшно. Ненависть и злоба - чувства очень сильные. Они сильнее обиды и проходят труднее - если вообще проходят.
Необдуманно же обидеть - бывало и, к сожалению, не раз. Чаще всего это случается из-за невозможности всё предвидеть. Думаешь, что успеешь позвонить - а телефон отключили. Думаешь, что пошутила - а попала по больному месту.