Тогда наберитесь терпения Можно поговорить с ней ласково.,попытаться объяснить,что с связи с такой обстановкой в стране опоздания неизбежны С такими больными нужно громадное терпение и приветливость в голосе и это облегчает общение Поверьте, я знаю,что говорю 3 года отработала в хосписе,а там не один пациент,а 40 и всем надо угодить,не обидеть и поддержать морально