Начальник,невзирая на свою занятость,выслушал посетительницу,дал добро на просьбу,буквально сразу, сообразив,что просьба довольно серьёзная.Ну а подробности слушать ему действительно не было времени и звонки и компьютер и бумаги...Вот и непонятно поведение Ольги Васильевны,и к чему её тупая упёртость,которая "взорвала" начальника,и себя до слёз довела...