Выяснилось, почему в фейсбуке столько мошеннических реклам
Расследование в США установило, что Facebook и Instagram не удаляют посты с аферами, пока не накопится как минимум 32 жалобы
Facebook и Instagram - две крупнейшие соцсети компании Meta - поражены эпидемией мошеннических реклам. Причина - попустительство компании в вопросах продажи рекламы. К такому выводу пришло расследование журналистов The Wall Street Journal. Нынешние и бывшие сотрудники рассказали газете, что Meta столь мягко относится к этому типу рекламодателей, поскольку получает от их постов значительный доход. Информация, полученная изданием от регулирующих органов и банков, а также путем изучения внутренних документов, свидетельствует, что в Meta существует серьезная проблема с рекламированием мошеннических постов. Источник в банке JPMorgan Chase сообщил, что в период с лета 2023 года по лето 2024 года почти половина сообщений о мошенничестве в платежном сервисе Zelle, который находится в совместном владении крупнейших банков США, была связана с жалобами на посты в соцсетях Meta. Дополнительные источники сообщили, что другие банки сталкиваются с аналогичными масштабами мошенничества со стороны рекламодателей на платформах Meta.
Регулирующие органы в Британии и Австралии также выявили аналогичные показатели мошенничества с использованием платформ компании. Внутренний анализ Meta за 2022 год показал, что 70% новых рекламодателей на платформе продвигают мошеннические, незаконные или некачественные продукты.
(Фото: shutterstock)
Вот только один случай. Легальная фирма под названием Half-Off Wholesale, которая продает товары для дома со скидкой, заявила, что начала получать поток жалоб на недоставленные товары после того, как покупатели стали жертвами мошеннических постов с использованием ее логотипа. Проверка рекламной библиотеки Meta обнаружила 4400 объявлений с использованием бренда этой фирмы, но в реальности компания разместила только 15 из них. Все остальные оказались фальшивыми. Аккаунты, которые продвигали это мошенничество, управляются из Китая, Шри-Ланки, Вьетнама и Филиппин и используют изображения, украденные с сайта компании.
Хотя проблема хорошо известна и компании и пользователи сообщают о масштабном мошенничестве в Meta, нынешние и бывшие сотрудники сообщили The Wall Street Journal, что Meta неохотно борется с мошенниками. Это связано с тем, что существенная часть доходов Meta поступает от рекламы.
В результате она не блокирует рекламодателей даже в тех случаях, когда есть четкие доказательства того, что они мошенники. Согласно документу от конца 2024 года, компания позволяет рекламодателям накапливать от 8 до 32 жалоб на мошенничество до блокировки их аккаунта. Если сотрудники Meta передают проблему на быструю обработку, количество жалоб до блокировки составляет от 4 до 16.
Другие документы показали, что в последние годы Meta снизила приоритет предотвращения мошенничества, предпочитая избегать удаления ошибочной рекламы даже ценой ущерба безопасности пользователей. Компания сократила расходы и перераспределила ресурсы на другие направления деятельности. План по внедрению требований к верификации личности для рекламодателей был отменен из-за опасений о потере дохода от тех, кто не согласится подтверждать свою личность.
В своих документах Meta классифицирует мошенничество как незначительную проблему, а не как существенную угрозу для пользователей. В документе от 2022 года описывается нехватка средств для создания инструментов автоматического выявления афер.
В ответ на эти утверждения Meta заявила, что компания "работает над борьбой с эпидемией мошенничества" и в прошлом году удалила более 2 миллионов аккаунтов, связанных с подобной деятельностью. Сообщалось, что из закрытых аккаунтов рекламодателей почти 70% были разоблачены всего через неделю после их создания.
"Мошенническая деятельность становится все более последовательной и изощренной, как и наши усилия по ее предотвращению, – сообщили из компании изданию The Wall Street Journal. – Мы рассматриваем такие меры, как использование технологии распознавания лиц, добавление предупреждений для пользователей и развитие сотрудничества с банками и технологическими компаниями. Это преступление затрагивает многие отрасли экономики и различные слои общества".
В то же время в ответ на поданный в прошлом году иск с жалобой, что Meta не принимает мер для предотвращения мошенничества с криптовалютами, компания заявила в суде, что "не несет юридической ответственности за борьбу с этим явлением".
Ответить с цитированием
