Да просто пытаюсь понять психологию такой дамы.

Вот лично я, если вижу, что тема человеку неприятна, САМ сворачиваю разговор и больше к этой теме стараюсь не возвращаться. А уж если человек прямо говорит: "Я не хочу говорить об этом!" - тем более.

Ещё раз оговорю, что речь не идёт о тех случаях, когда разговор абсолютно необходим.